Bir vatandaş, 2021 yılında internetten satın aldığı bilgisayarın Aras Kargo tarafından kaybedildiğini öğrendi.
Durumu fark edince Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak zararının karşılanmasını talep etti.
Heyet, olaydan 2 yıl sonra kargo şirketinin aynı bilgisayarı yeniden temin ederek tüketiciye teslim etmesine karar verdi.
Aras Kargo ise karara itiraz ederek 2021'deki 9.800 TL'lik fatura bedelini ödemeyi teklif etti.
Mahkeme, şirketi haksız buldu ve bilgisayarın yeniden satın alınması yönünde hüküm kurdu.
Şirketin yeniden itiraz etmesi üzerine dosya Yargıtay'a taşındı.
Olaydan 5 yıl sonra karar, bugün Resmi Gazete'de yayımlandı.
Yargıtay, önceki kararların kanun yararına bozulmasına hükmederek şirketin geçen 5 yılda oluşan tüm maddi zarardan sorumlu olduğuna karar verdi.
KARAR RESMİ GAZETE'DE
Yargıtay'ın emsal nitelikteki kararı, kargo şirketlerinin sorumluluklarını bir kez daha gündeme getirdi. Tüketiciler, benzer durumlarda haklarını aramak için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabiliyor.
TÜKETİCİ HAKLARI
Bu olay, online alışverişlerde kargo şirketlerinin ne kadar önemli bir rol oynadığını gösteriyor. Yargıtay'ın kararı ile benzer mağduriyetler yaşayan tüketiciler için de bir umut ışığı oldu.
