Yıldız Demir Çelik, küresel demir çelik sektörünün en önemli buluşmalarından biri olan Tube & Wire Fuarı'nda uluslararası iş ortaklarıyla bir araya geldi. Almanya'nın Düsseldorf şehrinde düzenlenen fuarda şirket, çevresel sürdürülebilirlik odaklı EPD belgeli ürünlerini tanıtırken, müşteri deneyimini merkeze alan yaklaşımını da paydaşlarına aktarma fırsatı buldu.
13-17 Nisan tarihleri arasında gerçekleşen fuar, Yıldızlar Yatırım Holding iştiraki Yıldız Demir Çelik için yeni iş birliklerinin kapısını araladı. Şirket, asitlenmiş, soğuk haddelenmiş, galvanizli ve boyalı ürün gruplarını sektör profesyonelleriyle buluşturarak uluslararası pazardaki konumunu güçlendirme yolunda önemli adımlar attı.
Yıldız Demir Çelik, fuarda Çelik Servis Merkezi, akredite laboratuvar ve dijital hizmetlerle desteklenen bütünsel yaklaşımını sergiledi. Türkiye'de sektöründe ilk ve tek olan müşteri deneyimi organizasyonuyla şirket; üretimden satışa, teknik hizmetlerden lojistiğe uzanan tüm süreçleri aynı anlayışla yönettiğini vurguladı. Bu yaklaşım, uluslararası pazarlarda güvenilir ve uzun vadeli bir iş ortağı olma hedefinin altını çizdi.
Müşteri Deneyimi İş Yapış Biçimimizin Merkezinde
Yıldız Demir Çelik Genel Müdürü Selçuk Yılmaz, müşteri deneyimini yalnızca bir destek fonksiyonu olarak değil, tüm operasyonların merkezinde konumlanan stratejik bir yaklaşım olarak ele aldıklarını belirtti. Yılmaz, "Bugün müşteri deneyimi; üretimden satışa, Müşteri Teknik Hizmetler'den lojistiğe, kalite ve bakım ekiplerinden pazarlama, insan kaynakları, finans ve satın almaya kadar tüm temas noktalarında belirleyici bir rol oynuyor. Biz de süreçlerimizi bu anlayışla, uçtan uca ve kesintisiz bir yapı içinde yönetiyoruz" dedi.
Yılmaz, Tube & Wire Fuarı'nın ürün tanıtımının ötesinde, çalışma biçimlerini ve önceliklerini ortaya koydukları önemli bir buluşma noktası olduğunu ifade etti. Sürdürülebilirlik ve şeffaflık beklentilerinin arttığı bu dönemde, EPD belgeli ürünlerin çevresel performans kriterleri açısından uluslararası pazarlarda rekabet güçlerini destekleyen önemli bir unsur olduğunu dile getirdi. Yıldız Demir Çelik olarak, "Her adımda sorumlu üretim, her adımda önce insan ve her adımda gelecek" yaklaşımıyla uzun vadeli değer yaratmaya ve güvenilir bir iş ortağı olmayı sürdüreceklerini sözlerine ekledi.
